摘要：去年5月，李女士在濟南東部某商場花3.46萬元購買了一塊歐米茄女士腕表。腕表外側鑲嵌一圈18k金。 “以前我覺得，像歐米茄這樣的大品牌，至少質量是可以保證的。”但讓李女士沒想到的是，問題恰恰發生在這個黃金圈。 “去年8月，我發現這層金圈有很均勻的褪色現象，呈現出古銅色。”李女士說。

“16日有消息稱，部分市民購買的歐米茄手表出現質量問題，我也遇到過類似問題。” 19日，市民李女士致電本報稱，她花3萬多塊錢買的歐米茄金表戴了不到三個月，表外的金環全部褪色。返廠檢測后，回答是消費者佩戴不當造成的。作為國際知名品牌，歐米茄頻頻被曝出質量問題，但檢測結果不可信，售后服務滯后，不得不提出質疑。價格高不代表質量好。

重新曝光

30000多只歐米茄金表戴三個月，金戒指褪色

去年5月，李女士在濟南東部某商場花3.46萬元購買了一塊歐米茄女士腕表。腕表外側鑲嵌一圈18k金。 “以前我覺得，像歐米茄這樣的大品牌，至少質量是可以保證的。”但讓李女士沒想到的是，問題恰恰發生在這個黃金圈。 “去年8月，我發現這層金圈有很均勻的褪色現象，呈現出古銅色。”李女士說。

由于工作原因，李女士直到去年10月初才將問題報告給歐米茄銷售柜臺。雖然銷售人員也承認，通過肉眼觀察，黃金圈確實有明顯的褪色跡象，但細節需要在歐米茄上海總部進行測試。

19日，記者在李女士購買手表的柜臺看到。腕表正面有一個磨砂金圈，正面鐫刻時間刻度。小方形金塊。通過肉眼觀察可以看出，金環上的磨砂面光澤度比新表差很多，但鏡面上的金粒并沒有褪色。

歐米茄

回復

因化學腐蝕造成的維修費用由消費者承擔

至于手表變色問題，歐米茄上海總部給出的回復是“手表已經被某種化學物質腐蝕了，根據歐米茄的規定，手表外面的金飾是不被覆蓋的由保修。如果消費者同意修理，只能自費。此外，上海總部并未給出腐蝕原因，以及詳細的檢測流程和檢測標準。 “正如《泰晤士報》之前報道的那樣，歐米茄不是又把責任推給了消費者嗎？”李女士質疑，“為什么歐米茄手表質量高但質量不高？”她堅持要退回或更換它們。銷售人員表示，李女士手表上的黃金圈可能被香水、酒精等刺激性化學物質腐蝕。但李女士買手表時，售貨員并沒有提醒她。

女士。李不解金圈的磨砂面為什么會褪色，而鏡面被香水之類的化學物質腐蝕，卻沒有褪色。對此，歐米茄上海總部沒有給出答案，銷售人員也無法解釋。

起初，李女士質疑黃金的真偽。她也咨詢了第三方檢測，但這種檢測只能是破壞性檢測，而歐米茄手表是精密儀器，只能在北京或上海進行檢測。

律師聲明

企業是否應該為得出結論提供依據

尚未在法律上定義

山東昊財律師事務所律師周長鵬認為，一旦買賣雙方意見不合，最客觀、最公平的方式就是去第三方檢測機構檢測。 “當然，如果消費者對商家給出的結論提出質疑，商家也有責任和義務提供足以讓消費者信服的檢測報告或分析報告。”周長鵬表示，我國現行的法律法規沒有這么詳細的規定，存在一定的法律盲點，甚至新修訂的《消費者權益保護法》也沒有詳細界定。 “從這個角度來說，我們只能譴責商家缺乏服務質量。”

探究原因

國際知名品牌價格低、質量低的原因是什么

國際知名品牌的產品被大多數人認為是有價值的，質量應該是可靠的。但是，一旦這類產品出現問題，消費者往往處于被動狀態。如果商家確定責任在消費者身上，那么消費者要么花費時間、精力和金錢進行第三方檢測，要么自行承擔責任。

先生。在國際知名奢侈品牌工作多年的王某坦言，這基本上是目前國際知名品牌在國內銷售所采用的一般售后服務模式。在發生消費糾紛時，柜臺銷售人員的協調權限很低，只能將消費者的訴求反映給品牌中國總部的客服人員，這無疑延長了消費者糾紛解決的時間。事實上，這種輕視售后服務的態度，大大降低了國際知名品牌的價值。有業內人士認為，在競爭激烈的今天，如果不注重消費者的消費體驗歐米茄中國，即使是國際知名品牌也會被市場淘汰。