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女士。來自寧波的王先生送來一只歐米茄男表送修。她說她“很幸運(yùn)”成為維修店開業(yè)以來的第一個(gè)。

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歐米茄男表是王女士2019年在新加坡免稅店給父親買的，花了21000多元人民幣。

女士。王：“我爸可能是遇到熱水了，然后手表內(nèi)部起霧進(jìn)水了。有兩次，我之前來修過一次。因?yàn)槔锩嫔�銹了，他們不能在這里處理，所以必須送到（歐米茄）上海總部。”

寧波天一廣場(chǎng)設(shè)有瑞星時(shí)代客戶服務(wù)中心。王女士的手表被送到這里修理。瑞星時(shí)代出具的維修單上標(biāo)注了手表的型號(hào)和外觀，據(jù)說以上海終檢為準(zhǔn)。當(dāng)?shù)弥�這次需要將手表寄往上海時(shí)，王女士提出了她的擔(dān)憂。

女士。王：“我問我丟了怎么辦，如果有保價(jià)，他說他們從來沒有丟過。”

但是這個(gè)月歐米茄表上海維修中心，王女士接到了瑞星時(shí)代的電話，在從歐米茄上海總部回來的路上，手表出現(xiàn)了問題。

女士。王：“我過去寄的時(shí)候沒問題，寄回去的時(shí)候快遞員丟了（他們不是保證不會(huì)丟表嗎？）他們說沒有丟表的情況，然后手表丟了他會(huì)跟著我說，我們店里只有你丟了手表。經(jīng)營(yíng)了這么多年，他們說我是第一個(gè)（他們來了多少年了） ) 我不知道。”

女士。王說，現(xiàn)在歐米茄上海總部已經(jīng)給出了補(bǔ)償她買一塊同款新表的方案，但具體可以給出的時(shí)間還沒有確定。她又找到了寧波天一廣場(chǎng)的 Time客服中心。

寧波天一廣場(chǎng)瑞星時(shí)代客服中心工作人員：“我們公司歐米茄合作20多年了，這是我第一次遇到丟包的情況（她剛才告訴我的），因?yàn)槲覀円呀?jīng)20歲了. 很多年沒有丟過包，我們寄出去的時(shí)候也沒有丟過一個(gè)包。”

Time 的工作人員表示，事件發(fā)生后，他們一直在與 Omega 進(jìn)行溝通，現(xiàn)在他們已經(jīng)決定提出索賠。至于時(shí)間問題，他們沒有辦法給出明確的答復(fù)。

寧波天一廣場(chǎng)瑞星時(shí)代客服中心工作人員：“為什么歐米茄公司不能具體同意給她理賠，因?yàn)樗麄円�求快遞公司為這張表理賠，而快遞公司不能給具體時(shí)間，但這種形式的索賠肯定可以得到賠償，這是歐米茄總部承諾的。”

現(xiàn)場(chǎng)， Time工作人員再次聯(lián)系Omega客服反映情況。工作人員后來反映，歐米茄給出的答復(fù)是，新表將在五月底前付給王女士。

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