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這種合作模式很有趣。有興趣的朋友可以關注~
恒力國際名表中心與斯沃琪集團共同規劃的首個品牌綜合售后服務中心今天在深圳飛亞達大廈隆重開業,標志著雙方將攜手合作,將合作推向一個新的高度。恒力國際名表中心常務副總經理李晟,恒力國際名表中心副總經理姜菊,陳旭生,周軍,斯沃琪集團中國客戶服務部部長潘興武,天梭、美度、雪鐵龍、漢密爾頓、CK、寶曼等六大品牌代表,以及業內精英和恒力老客戶,來到現場見證這一重要時刻
圖:開幕式圓滿結束。從左至右依次為:美度品牌代表席曉萱、恒吉利副總經理陳旭生、斯沃琪集團客戶服務經理王輝、恒吉利常務副總經理盛力、斯沃琪集團客戶服務總監潘興武、天梭品牌代表龍慧儀、恒吉利副總經理鞠江、客戶代表蔣先生、,恒吉利副總經理周軍
深化合作,共同為消費者提供專業服務支持
新開業的恒吉利售后服務中心飛亞達大廈店是斯沃琪集團授權的第一家區域性手表服務中心,此外還有斯沃琪集團運營的7家納沙特手表服務中心(北京、上海、廣州、沈陽、成都、Xi)。負責天梭、美度、雪鐵龍、漢密爾頓、CK寶曼等六大品牌在深圳乃至華南地區的售后服務支持

照片:售后服務中心一間嶄新明亮的維修室。合作伙伴參觀維修室
圖:維修隊合影
售后服務中心占地面積約160平方米,是恒力華南最大的售后服務網絡。該店設有接待中心和維修工作室,可同時容納17名技師。整體空間設計明亮透明,營造“專業、周到”的服務氛圍。這里的手表維修技術人員接受了上海納沙特手表服務中心的專業培訓,通過了品牌評估測試,并獲得了技能證書。維修車間配備從瑞士進口的手表維修設備、工具和儀器。硬件設備、軟件系統和標準規范均與納薩特手表服務中心的專業相關,因此也被稱為“小納薩特”
卓越的技能造就工匠與心靈的融合
20多年來,恒基力始終以客戶為導向,致力于打造“最優秀的名表綜合服務商”。在技術服務領域,堅持“誠信、規范、專業、溫馨”的服務理念,堅持“標準化、專業化、品牌化”的發展方向;以瑞士高端品牌為標桿,全渠道、多模式布局。在全國60多個城市,擁有150多個技術服務網點,集管理、技術和服務于一體的兩輪驅動,為客戶提供優質的手表維修服務
所有售后服務中心均配備從瑞士進口的先進儀器設備,采用原裝進口零部件,嚴格執行瑞士品牌運營規范,從根本上保證維修質量和客戶權益,已得到多個世界品牌的認可,目前已獲得“雅典、芝柏、肖邦、卡地亞、歐米茄、浪琴、雷達、名仕、萬寶龍、雷蒙德、和利時、美度、天梭、梅花、愛米龍、埃博羅”等品牌的官方專項維修授權。同時與勞力士、迪赫姆等品牌進行售后服務合作,受到品牌方的高度贊揚

恒基力重視技術隊伍建設,打造了中國第一個具有自主知識產權的維修技師培訓體系,“名匠水庫”、“名匠路”和“名匠園”,填補了國內名表維修行業技術人才培養的空白。目前,公司擁有一支250余人的技術隊伍,包括高級手表維修技術人員、品牌授權和認證技術人員,以及由恒基力學院培養的年輕后代
圖:工作近60年的朱家文大師正在講課
此外,恒力還繼續為客戶提供不同于行業競爭對手的優質服務,開發電子化、溫暖化、實時共享信息的移動互聯網終端服務新模式,以提高用戶粘性,提升售后服務價值,確保服務體系健康發展。通過提供個性化定制、維修服務、預約服務和延長保修服務,我們可以將服務轉化為價值,通過服務創新贏得客戶的信任和消費
回到家鄉,永遠不要忘記再次啟航的初衷
1993年8月28日,深圳世界觀察中心在深圳最繁華的商業區華強北商業區開業。是深圳首家專業鐘表店,也是中航飛亞達“拓展名表零售連鎖店業務”的試點。開幕當天,中國航空工業部原部長段子軍和時任深圳市常務副市長朱躍寧來到現場為開幕式剪彩。盛大的儀式在深圳引起了轟動
世界著名的鐘表中心誕生于改革開放的前沿,從一開始就立志成為典范,無疑是特區精神的踐行者。店面統一設計,裝修非常“歐式”和高端;所有柜臺統一設計裝修,銷售人員形象統一。這種標準化和專業化的概念在當時是前所未有的。店內聚集了ABI、勞力士、歐米茄、迪赫姆、雷達、浪琴、梅花、天梭等中高端瑞士品牌,利用宮廷級品牌資源搭建起東西方文化的橋梁。它是許多瑞士高端手表制造商的重要合作伙伴。技術服務中心配備符合國際標準的軟硬件設施。不僅獲得了十余個品牌的授權和認可,還獲得了國家手表質量監督檢驗中心的認可
當時,深圳世界手表中心是當地高端手表消費的首選購物中心。通過點點滴滴的服務贏得了消費者的信任和支持,擁有包括各界名人在內的大批忠誠VIP客戶。正是因為這家店的成功運營,名表零售業務才初具規模,為后來的“恒基力”描繪出了美好的藍圖。1997年2月4日,深圳市恒基力世界鐘表中心有限公司(公司總部)在深圳成立。從此,鐘表中心的“王子”們有了自己的統一頭銜——“恒基力”
新開業的恒力世界著名鐘表中心和售后服務中心選擇了回歸華強北,不是回到原點,而是不要忘記初衷,重新開始。開業期間,店內舉辦了一場特別的“夢想之路”主題圖片展,用珍貴的老照片再現輝煌。同時,展出了十多塊具有特殊意義的手表。這些手表的主人是當年世界著名手表中心的維修客戶。后來,由于缺乏與客戶的聯系上海名表客戶服務中心,亨格利十多年來一直小心翼翼地保管著這些手表,等待客戶隨時取回心愛的手表。這是誠實服務的最好見證
圖:用珍貴的老照片展示深圳世界名表中心的“追夢之路”
圖片:恒基力副總經理鞠江向客人介紹了十多塊具有特殊意義的手表
誠信打造品牌,專業打造品牌,服務打造品牌。20年的青春歲月,恒基力從未停止過對夢想的追求。在“成為最優秀的名表綜合服務商”的企業愿景下,恒力再次啟航,共創下一個輝煌 關鍵詞:上海名表客戶服務中心,上海名表客戶服務中心,大腕兒快訊:亨吉利與斯沃琪集團在 |