手表的保養和維修一直都是困擾不少表迷朋友的問題。 因為手表畢竟屬于精密儀器,所以維修起來肯定是專業性非常強的,因此首先自己不能輕易嘗試去自行處理,尤其是不能輕易打開表蓋,否則可能會對手表造成很嚴重的傷害。 另外關于品牌售后是否可靠的問題,雖然一直都有不少朋友提出這樣的問題,但是我們也沒有別的辦法,因為商業秩序就是專業的人做專業的事,我們之所以相信品牌,就是因為品牌,尤其是大品牌的違約成本或是失信成本都是更高的,因此我們才會更信任比較大的品牌,所以把手表交給品牌售后處理,相對來說是目前最靠譜的選擇了。 最后,還有一點需要指出的是,很多人反映的機械手表走時不準的問題,其實根本就不是什么大問題,機械手表本來就不如石英手表走的準,這是正常現象,關鍵是走時不準要有一個度,比如一般的機械手表每天誤差一兩分鐘其實都不是什么大問題,比較嚴格的天文臺表標準每天還能允許-4秒到+6秒呢,當然,這樣的手表一般也價值不菲。
大多數人在買表之初,都是滿心歡喜地在挑選、欣賞和對比,他們沉醉于品牌好表的光環下,沉醉于銷售員各種伶牙俐齒的吹噓中,真正關注售后保修問題的人占少數。 因為大部分人在潛意識中都有一種慣性思維,如此昂貴的表,不應該有很多問題吧?就算壞了也會有專業的售后吧? 正是這些冠冕堂皇的夸詞和名氣,會讓人忽視買表之后的一系列問題。今天匠人就來講講手表售后保養的幾個注意事項,一定得看看。 1 保修卡≠全球通 境外和港澳臺旅游日益火爆,購表的渠道也隨之增加。在狠下決心購買手表之前,也需要確認手表是否可以享受全球或國際聯保的問題。 下列就是購表時應該注意的問題: 1.購買手表的店鋪是否為品牌授權代理商; 2.手表是否有出生紙或者保卡; 3.手表保卡是否有效; 4.購表地點的保修服務是否需要另外付費購買(否則可能是無用的空白保卡); 5.手表可能因為某些國家和地區的法律問題需要辦理單獨的保卡… 2 保修服務≠可以肆意妄為 售后保修卡并不是免費通行證,并不是在保修期內的所有問題都是分文不取的。 下列就不屬于保修范圍內的問題: 1.手表外觀件的日常磨損; 2.非正常使用(如撞擊、擠壓等)引起的損壞、破碎、磕印等;不按照說明正確使用(如帶不防水的手表游泳)造成的任何部件的損壞。也就是我們常說的人為原因損傷問題; 3.在非正規維修授權機構人士拆動(如更換電池、維修保養等)或者私自進行改裝的手表。 3 保修期≠終身免費 沒有任何一個知名品牌的手表現在承諾終身保修,每個手表品牌都有自己的保修周期,大部分手表品牌保修期為2年;從2015年7月1日起,勞力士將新出售的手表保修期從行業常規的2年提高到5年;同樣提供5年保修的,還有雅典等極少數品牌。 4 保修卡含四要素 保卡通常要關注的,包括四要素:表身號、表型號、購買日期、印章(包括銷售章和品牌章)。 Q:有效保卡必須完整包含這四部分信息嗎? A:大部分是,購買日期必須填寫(多為手寫)。另外要注意的是有些品牌沒有表身號;也有比較特殊的品牌,通常不是主營腕表的時尚品牌,也會沒有銷售章。 5 警惕無效保卡的陷阱 無效保卡就等于手表無法享受相關的品牌保修政策,一旦維修產生的維修費用均需要自行承擔。 Q:購買日期不全或者未填寫,是否就被認定為無效保卡? A:一般分為兩種情況。第一種,國外購買,日期部分會填寫至月份,直接默認為所填當月1號購買;第二種,只是未填寫保卡日期的,需要客戶提供購買發票和小票,憑據上寫明表身、表型號,并且和手表核對無誤,則以憑據上的日期作為保卡日期。 Q:未敲蓋店鋪章的,是否也被直接認定為無效保卡呢? A:這個也有兩種情況。一是確認空白無敲章的,客人可以聯系購買店鋪,請其補蓋店鋪章。二是店鋪章不一定是我們通常意義上認定的圓形或方形帶框公章,比如國外有些店鋪章就是由門牌號或者其他單詞組成。 6 保修卡請妥善保管 沒有了“出生證明”的手表是無法進行保修的。保卡上很多信息會手寫,還有店鋪的印章,需要注意的是不要有過多摩擦,致使所寫信息模糊,被認定為無效保卡。 此外,也不要手動修改保卡日期或其他信息,避免無法保修,得不償失。最最最最最重要的是千萬不要遺失。 結語:很多朋友都吃過“保修期內無法保修”的虧,有些是因為保卡遺失,有些是擅自開蓋拆裝,這些情況都會影響手表正常的保修服務。所以自己不多加注意,即使投訴也無門!
|