《售前須知》

先來說下，現(xiàn)在復(fù)刻表出貨流程，客戶下單后，我們給廠家下單，廠家統(tǒng)一都是晚上七至八點(diǎn)發(fā)貨，完后我們拿到表，客戶當(dāng)天又要求發(fā)出，所以完全沒時間做到細(xì)致的檢查，希望各位明白仿表廠家由于行業(yè)限制，出貨前產(chǎn)品是沒辦法做細(xì)致的質(zhì)檢，這就是無法改變的行業(yè)現(xiàn)狀，再大的工廠也是如此。但是大表哥作為一個負(fù)責(zé)任的表商，如果你不著急當(dāng)天出貨，我們會嚴(yán)格執(zhí)行我們的售前質(zhì)檢流程。因為嚴(yán)密的質(zhì)檢流程，既滿足了客戶對品質(zhì)的訴求，又使得大表哥口碑得到深化，是一個雙贏的措施，當(dāng)然這也是我們?yōu)槭裁葱枰�隔天發(fā)貨的原因所在，所以為了后續(xù)的售后問題最小化，多等待這一天是非常值得的。當(dāng)然大表哥也會適當(dāng)存庫部分熱門款提前做好質(zhì)檢，滿足部分客戶急需，接下來大表哥給各位詳細(xì)介紹一下我們的質(zhì)檢流程：

一直以來，將售前對客戶的解說以及耐心程度還有發(fā)貨前的質(zhì)檢工作作為核心競爭的一個重要組成部分，為此我們制定了系統(tǒng)并且全面的質(zhì)檢流程：整體外觀- 功能測試-機(jī)芯穩(wěn)定性-防水性能-日歷-劃痕-指紋-凹陷-誤差調(diào)試

四大核心流程

一、防水

檢查其防水系統(tǒng)的安全性，例如后蓋防水膠圈和表冠內(nèi)的膠圈等，在不確定性的情況下，會使用領(lǐng)先業(yè)界的真空測試儀進(jìn)行檢測

二、整體外觀:

檢查整體外觀有沒明顯瑕疵，劃痕，殘次品，字面有沒灰塵，如果肉眼檢查還不夠，我們會使用高倍電子放大鏡

三、功能測試:

檢查功能是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，主要針對卡針，日歷不跳，計時功能等問題

四、機(jī)芯測試:

控制誤差在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，調(diào)試完畢之后，我們會放在搖表器一天，第二天觀察走時，確認(rèn)機(jī)芯沒有任何缺陷并發(fā)出

以上整個質(zhì)檢流下來大表哥需要花費(fèi)一天的時間，當(dāng)有表商承諾既有做檢測又能當(dāng)天發(fā)貨的，這絕對是不符合實(shí)情，他是為了讓你放心才這樣說。因為需要1天的時間才能做好檢測，除非是有現(xiàn)貨款式提前做好質(zhì)檢的，否則是做不到當(dāng)天發(fā)貨，因此表哥希望各位不要急于這一天的時間，只有完善的質(zhì)檢流程才能夠最大限度保障你自身利益和帶來愉快的購物體驗。

《關(guān)于售后》

1、大表哥將為你提供為期至少兩年的保修服務(wù)，并提供終身維護(hù)。如果未超過保修期非更換手表配件和人為問題，一律維修均為免費(fèi)。如果需要更換配件，只提供配件的成本價格進(jìn)行返修，不以賺取利益為目的。【對于超過保修期的手表保留最終解釋權(quán)】

2、免費(fèi)保修范圍：遵循國家手表行業(yè)的保修規(guī)范，鐘表行業(yè)內(nèi)的免費(fèi)保修范圍是主要針對手表機(jī)芯的故障，以此行業(yè)慣例，請熟知。

3、非免費(fèi)保修范圍：手表表殼的正常磨損，皮表帶的損壞，鍍金手表的正常使用褪色等情況均不在免費(fèi)保修的范圍內(nèi)。

關(guān)于返修：

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)手表存在問題，如手表無法正常運(yùn)行、手表鏡面破損、手表時差大、盤面刻度脫落等問題。需要售后返修的時候請及時與大表哥聯(lián)系。

1、按照客服提供的地址發(fā)貨送修，新表一周內(nèi)有質(zhì)量問題，表哥承擔(dān)來回郵費(fèi)。

2、郵寄包裹要求：包裝盒不用寄過來，氣泡袋或者毛巾防震打包好即可！

3、手表正常返修時間為7-10天左右。整個流程包括：到貨檢測——返廠送修——返廠后檢測——手表返回——表哥再行檢測。 手表是細(xì)活，時間和技術(shù)要求很高，希望各位配合不要催促。

4、如遇到特殊情況，維修時間超過90天，像是缺少手表配件或者是賣家無法繼續(xù)履行保修義務(wù)時，如果在保修期內(nèi)；顧客有權(quán)利要求換新，為賣家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一個優(yōu)秀的商家應(yīng)該做的。當(dāng)然如果遇到類似的情況，也懇求大家的理解，表哥會盡力幫大家處理好售后的所有事宜！

5、特別強(qiáng)調(diào)一下快遞：鑒于以往普通快遞丟件的現(xiàn)象，快遞一定發(fā)順豐，并且順豐單號拍照給客服留底。如偏遠(yuǎn)地區(qū)，沒有順豐網(wǎng)點(diǎn)，只能發(fā)普通快遞，請?zhí)崆奥?lián)系告知售后客服并且單號拍照給客戶留底，否則出現(xiàn)快遞丟失，一律不賠償！

關(guān)于退換貨

1、在購買前請您仔細(xì)確認(rèn)手表是否是您喜歡的款式？手表大小是否合適您的手腕？表哥所有表款均為實(shí)物拍攝，不做特殊處理，實(shí)物和圖片/視頻一致。您收到貨，非手表本身質(zhì)量問題，原則上不予退換。如有特殊情況請與我進(jìn)行協(xié)商處理。

特別說明：由于有時候出貨量較大，難免會存在細(xì)小的瑕疵或者由于快遞過程中問題，從而使得您在收到手表時出現(xiàn)一些瑕疵，遇到這種情況，您可以盡快聯(lián)系我，把問題反映清楚，在核實(shí)情況屬實(shí)而且手表不磨損不拆膜不佩戴，不影響二次售出的前提下會幫您換新或者處理好小問題。所以大家在收到手表時先不要撕掉保護(hù)膜，也不要佩戴，仔細(xì)檢查好外觀，手動上弦30圈左右，靜放一天左右，在確定外觀走時誤差沒有問題情況下，那您就可以開始佩戴上您的愛表。如果您已經(jīng)撕膜佩戴過，或者有使用的痕跡，即使只是戴了幾秒，那表哥也是沒法再進(jìn)行二次銷售了，而且表廠也是絕不會給我退換貨了，這時您的手表就只能送保修了。

（另外這里也需要說明一下，無論是專柜還是京東商城，如果不是表本身質(zhì)量問題都是不會退換的。京東所有的商品都支持7天無理由退換貨，但是鐘表和珠寶是除外的。道理很簡單，由于鋼材的特性，撕膜佩戴后，非常容易產(chǎn)生刮痕，無法進(jìn)行二次銷售，相信您也不能接受我發(fā)給您的表是之前的退件吧？所以希望您能理解和配合）

2、特別說明，以下情況不做退換貨處理：

(1)原則上任何非表哥出售的商品是不管調(diào)休的，但實(shí)際表哥已經(jīng)幫助很多不是在我這里買的客戶進(jìn)行返修，這樣也贏得了不少口碑。

(2)任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問題的商品(碰撞、劃傷、自行拆卸、維修、濫用或不正確的操作)。

(3)任何主觀地認(rèn)為商品與愿景不符的商品。